Главная задача EMLS 24 — создание качественной базы объектов, поэтому мы следим за актуальностью, достоверностью и полнотой информации на EMLS 24. Ежедневно мы вручную модерируем базу объектов, делаем звонки, проверяя сомнительные объекты, снимаем неактуальные и недостоверные объявления, вынося штрафы за их публикацию. EMLS 24 — единственная база в Санкт-Петербурге, которая выносит штрафы за нарушение правил размещения объектов. Мы ценим наших пользователей, и нам важно, чтобы они не тратили свое время и внимание на несуществующие или недостоверные объекты.
Размещение в разделе вторичного жилья объявлений о квартирах в строящихся домах
– дом строится, не сдан, но квартира позиционируется как построенная
Публикация объявления с заведомо ложным адресом, или неуказание названия улицы и/или номера дома при возможности их указать
– продажа квартиры в Санкт-Петербурге (без указания конкретного адреса)
– продажа квартиры по адресу Гражданский пр. 155 (на самом деле — в Девяткино)
Размещение информации о неактуальном или несуществующем объекте
– «Алло! Квартира давно уже продана!»
– «Нет, такой квартиры мы не продаем. Но можем предложить пять похожих…»
Заведомое искажение характеристик объекта
– Например, размещение евро-двушки как двухкомнатной, евро-трешки — как трехкомнатной квартиры и т.д.
Обратите внимание: даже большая по площади кухня-столовая (кухня-гостиная) не является жилым помещением.
Специалисты службы контроля качества ежедневно изучают сотни объектов в EMLS 24, а также анализируют ваши жалобы. В ряде случаев мы обращаемся к продавцу в качестве «тайного покупателя». Проверив объект, мы обязательно сообщаем владельцу информации, что звонок поступил от Службы контроля качества EMLS 24, и свое решение по размещению данного объекта.
Если факты подтвердились и объект размещен с нарушением правил, объект удаляется в архив, а его владельцу выносится штраф. При этом нарушитель получает уведомление о снятии объекта и его причине.
Администрация EMLS 24 не несет ответственности за содержание размещенных объявлений
Если Служба контроля качества обнаруживает неактуальность или недостоверность объявления и, обратившись к продавцу, убеждается в ней, то мы считаем, что любая информация этого агента может быть недостоверной. Поэтому все объекты этого агента помечаются специальным знаком и опускаются вниз в результатах поиска.
Знак размещается на 14 дней.
Также эта мера может быть применена к абоненту (агенту), в случае систематического, регулярного нарушения правил.
В базе EMLS 24 — более 100 тысяч объектов, 20 тысяч из которых обновляются в течение суток. Мы ежедневно проводим выборочную проверку сомнительных объектов. Однако мы не можем проверить их все. Поэтому мы предлагаем пользователям EMLS 24 также поучаствовать в создании актуальной базы: на каждом объявлении размещена кнопка «Пожаловаться на объект».
Если вы, обратившись по объявлению, обнаружили, что объект продан, его цена, адрес или какая-либо другая информация не соответствует указанной на EMLS 24, сообщите нам об этом — нажмите на кнопку «Пожаловаться на объект». Мы ценим каждое ваше обращение и обязательно проверим информацию.
К сожалению мир не идеален, профессионалы рынка тоже могут иметь конфликты. Уважаемые агенты, просим вас не злоупотреблять функцией «Пожаловаться» на объектах ваших коллег. EMLS 24 — не место для разрешений профессиональных конфликтов.
Не секрет, что под лейблом «частное лицо» в объявлении часто размещается информация от агентов. Поэтому в случае, когда частное лицо предоставляет нам оригиналы документов на размещаемый объект, мы называем его собственником.
Документы проверяются службой контроля качества и удаляются сразу после проверки.
